Trocas e Devoluções
Esperamos que você esteja super satisfeita com a sua comprinha, mas se por algum motivo precisar trocar ou devolver, a primeira troca é por nossa conta e o processo é bem simples!
Siga as instruções:
- Informe o número do seu pedido e solicite a troca/devolução através do e-mail: [email protected]
- Após feita a solicitação, enviaremos uma etiqueta com uma autorização de postagem para você enviar pelos correios ou transportadora sem custo adicional;
- Você deve embalar a(s) peça(s) na mesma caixa que chegou para você, junto com a declaração de conteúdo e a etiqueta de envio que recebeu coladas na parte externa da embalagem e postar nos correios/transportadora indicada. No caso de devolução, você deve retornar todos os itens do seu pedido, como recebeu, incluindo possiveis brindes e cards. A postagem deve ser feita dentro do prazo de até 07 dias corridos;
- Após o recebimento na loja, verificaremos se o produto está intacto conforme nossas especificações e te enviaremos um vale no valor da sua troca para ser usado no site. No caso de devoluções faremos o estorno do valor.
- Pronto, você já pode usar o seu vale troca, ele é válido por 30 dias. Lembrando que o frete da sua nova comprinha é por sua conta, ok?
ATENÇÃO:
- TROCAS E DEVOLUÇÕES SÓ PODEM SER SOLICITADAS EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS DO RECEBIMENTO DO PRODUTO;
- AS PEÇAS SÓ SERÃO ACEITAS SE DEVOLVIDAS INTACTAS, OU SEJA, SEM INDÍCIOS DE USO, SEM SEREM LAVADAS, SEM MANCHAS, SEM ODORES, SEM ALTERAÇÕES E SEM AVARIAS. OBRIGATORIAMENTE COM A(S) ETIQUETA(S) AFIXADA(S)!;
- O preço que será considerado para troca ou estorno é o que consta na sua compra. Independente do valor que a peça está custando no site atualmente, é o preço que você pagou que vale, ok?
- Não trocamos peças promocionais, de SALE, PAGUE 2 e LEVE 3 ou BLACK WEEK.
- Em caso de devolução, todos os itens do pedido devem ser retornados da mesma forma como foram recebidos, incluindo possíveis brindes e cards. Na ausência desses itens, será retido o valor de R$10 referente aos mesmos.
Estorno, como funciona?
- Cartão de Crédito: o estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na sua próxima fatura. É enviado um e-mail de confirmação, informando a data que o crédito foi encaminhado para o banco emissor. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforma data de fechamento da sua fatura. Se você pagou parcelado, considere que cada cartão cancela os valores de modo diferente. É comum devolverem o valor da parcela já paga e cancelarem as demais.
- Pix: realizado na hora, na conta de sua preferência.